Foire aux questions (FAQ)
Nos bijoux
Où sont-ils fabriqués ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à 100% au Portugal, dans plusieurs petits ateliers des communes de Gondomar et Póvoa do Lanhoso .
De quel métal sont fabriqués les bijoux ?
La base de tous nos bijoux est en Argent Sterling 925 . Certaines collections ont également des applications 9k Gold. Cette information est toujours visible dans la description de chaque bijou.
Quel type de finition ont les bijoux ?
Nos bijoux peuvent avoir 3 types de finitions :
Oxydé - caractérisé par des contrastes nets entre des fonds plus sombres et des surfaces plus claires et plus lumineuses ;
Placage rhodium – donne aux pièces un éclat argenté brillant ;
Placage d'or - l'apparence ressemble à des bijoux en or.
Les bijoux sont-ils disponibles immédiatement ?
Oui, toutes les pièces que vous voyez ici dans notre magasin sont disponibles pour une expédition immédiate .
Paiements
Comment puis-je effectuer le paiement ?
Chez Nadir Filigranas, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via :
- AU M
- Voie MB
- Carte de crédit ou de débit
- Pay Pal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui , tous les paiements sont sécurisés car ils sont traités via des plateformes externes de confiance spécialisées dans les paiements et la protection des données.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande par email ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre commande par e-mail, veuillez nous contacter à info@nadir.pt
Nous promettons de répondre rapidement !
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les commandes livrées hors Union Européenne ?
Les commandes envoyées vers des pays hors de l'Union européenne (UE) peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais facturés par le pays de destination.
Le destinataire d'une commande internationale peut être soumis à ces taxes, frais et droits de douane, qui sont facturés dès l'arrivée de la commande dans le pays de destination.
Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Nadir Filigranas n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur coût, car les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.
Les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.
Soumissions
Est-il vrai que la livraison est gratuite ?
Oui . Nous sommes extrêmement fiers d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit leur valeur, qu'elle soit nationale ou internationale.
L’envoi aura également toujours un numéro de suivi.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! En fait, nous sommes très habitués à expédier partout dans le monde – et toujours avec la livraison gratuite.
Quand expédierez-vous ma commande ?
Votre commande sera expédiée rapidement !
La plupart du temps, il est envoyé le jour de l'achat jusqu'à 18h00 - heure du Portugal continental (sauf les samedis, dimanches et jours fériés).
Les commandes passées après 18h00 pourront être expédiées le jour ouvrable suivant.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Les commandes vers le Portugal sont livrées sous 2 jours ouvrables par courrier recommandé.
- Les commandes vers l'Europe sont livrées en 5 à 8 jours ouvrés .
- Les commandes vers le reste du monde sont livrées en 5 à 12 jours ouvrés .
*Sauf à certaines périodes de l'année (Noël, jours fériés, congés, etc.)
** La date finale de livraison pour les commandes internationales peut dépendre du dédouanement, même si nous faisons tout notre possible pour accélérer ces procédures, leur nature est indépendante de notre volonté.
Prendre soin des bijoux
Comment dois-je conserver les bijoux ?
Rangez vos bijoux individuellement dans la boîte d'origine fournie lors de l'achat, ils seront ainsi mieux protégés.
Essayez de garder vos pièces à l’abri des températures extrêmes, de la lumière directe du soleil, du froid et de l’humidité.
Les métaux, notamment l'argent, s'oxydent et noircissent au contact de l'air, c'est un processus naturel - d'où l'importance d'éviter de stocker les pièces dans des endroits humides ou lumineux, en privilégiant toujours des endroits secs et sombres.
Quelles précautions dois-je prendre lors de l'utilisation de bijoux ?
Conservez les pièces individuellement dans la boîte d'origine fournie lors de l'achat, elles seront ainsi mieux protégées.
Évitez de ranger les objets dans des endroits humides ou lumineux, privilégiez toujours les endroits secs et sombres ;
Que dois-je éviter de faire avec mes bijoux ?
Pour garantir la beauté originale de nos bijoux, nous vous recommandons de :
- Retirez les morceaux chaque fois que vous vous lavez les mains ;
- Retirez les pièces lorsque vous prenez une douche ou nagez dans la mer ou dans les piscines ;
- Évitez de pratiquer des activités physiques/sportives, car la sueur est très corrosive et modifiera rapidement l'apparence des pièces ;
- Évitez tout contact avec le maquillage, les crèmes, les parfums et les lotions ;
- Rangez toujours vos bijoux lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Résistez à la tentation de les laisser reposer, exposés à l'air et à la lumière sur n'importe quel meuble ou surface, car les métaux - notamment l'argent et l'argent doré - s'oxydent et s'assombrissent au contact de l'air (c'est un processus naturel).