Certification et garantie
Nous sommes conscients que les achats en ligne peuvent parfois être intimidants, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que les clients se sentent à l'aise dans le processus d'achat, en garantissant l'authenticité de nos pièces, non seulement à travers des marquages officiels individuels, mais aussi en cherchant à les démontrer de manière exhaustive et le plus fidèlement possible dans les photographies que nous fournissons, afin que nos clients sachent exactement à quoi s'attendre lorsqu'ils recevront leur commande.
Notre licence de vente au détail, délivrée par Contrastaria Portuguesa , porte le nr. T0844.
Toutes nos pièces portent la marque portugaise Contrastaria, garantissant le métal et la pureté utilisés.
Cependant, l'application de la marque de l'Office portugais de contrôle n'est obligatoire que sur les pièces d'argent pesant plus de 2 grammes et les pièces d'or pesant plus de 0,5 gramme .
Cependant, toutes nos pièces portent la responsabilité de l'Artisan/Fabricant qui les a réalisées.
1. Application du Poinçon avec poinçon, 2. Poinçon, 3. Loupe à bijoux
Les marques d' argent 925 et d' or 9 carats (375) ou d'or 19,2 carats (800) sont appliquées sur toutes les pièces par le Bureau d'analyse portugais , qui garantit la pureté du métal utilisé, affichée en millièmes.
De plus, toutes les pièces portent également la marque de l’artisan/fabricant qui les a produites.
Lien vers le site Internet de Contrastaria Portuguesa : https://www.contrastaria.pt
Nous travaillons sans relâche pour garantir que les clients ont confiance en nos pièces, et nous voulons qu'ils se souviennent de leur expérience d'achat chez nous de manière positive et affectueuse.
Garantie de fabrication
Tous les bijoux vendus par NADIR Filigranas jusqu'au 31 décembre 2021 sont couverts par une garantie de 2 ans , après la date d'achat, contre tout défaut ou dommage de fabrication.
Pour les bijoux vendus à partir du 1er janvier 2022 , la durée de garantie passe de 2 à 3 ans .
Toutefois, la garantie de fabrication ne s’applique pas dans les cas suivants :
1. Accident ou mauvaise utilisation (pièces usées suite à une mauvaise utilisation, détériorées, bosselées, rayées et sales) ;
2. Décoloration normale du métal résultant de l'âge de la pièce, ou causée par les cosmétiques, parfums, crèmes, produits de nettoyage, produits abrasifs, produits chimiques, piscines, mer, entre autres ;
3. Réparations ou modifications apportées par des tiers aux pièces Nadir Filigranas.
En cas d'activation de la garantie, dès réception de la pièce dans nos locaux, une expertise technique sera réalisée et si le défaut est avéré dans le cadre de la garantie de fabrication, la pièce sera réparée ou remplacée gratuitement et envoyé au Client à son adresse, sans aucun frais supplémentaire.
Si vous souhaitez activer la garantie de fabrication d'une pièce, contactez-nous à info@nadir.pt, afin que nous puissions vous envoyer des instructions détaillées pour son retour.
Dans le cas où la pièce ne répond pas aux conditions nécessaires pour activer la garantie, elle sera retournée au client à l'adresse indiquée dans les informations sur l'expéditeur du produit retourné.