Expédition et retours
Emballage
Vos pièces seront placées dans une boîte à bijoux (la couleur de la boîte peut varier), qui sera soigneusement emballée et préparée pour l'expédition.
Temps de traitement
Votre commande sera traitée et expédiée le plus rapidement possible, le plus souvent le jour de l'achat jusqu'à 18h00 - heure du Portugal continental (sauf samedi, dimanche ou jours fériés).
Les commandes passées après 18h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Le transporteur opère du lundi au vendredi, à l'exception des 24, 25, 26 et 31 décembre, des 1er et 2 janvier et des jours fériés municipaux et nationaux. A ces dates, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs. Hormis ces exceptions, les délais de livraison seront généralement ceux mentionnés ci-dessous.
Livraison toujours gratuite
Nous sommes immensément fiers de proposer une expédition nationale et internationale en expédition standard pour toutes nos pièces , avec numéro de suivi.
L'envoi national est offert par courrier recommandé.
note:
Nous sommes désolés, mais nous n'expédions pas vers le continent africain et l'Amérique du Sud, pour des raisons légales et diverses restrictions.
Délais de livraison:
» Livraison gratuite - (traçable)
Expédié du Portugal, via CTT enregistré.
Livré au Portugal sous 2 jours ouvrés.
Livré en Europe en 5 à 8 jours ouvrés
Livré dans le Reste du Monde en 5 à 12 jours ouvrés.
** Veuillez noter que la date finale de livraison pour les commandes internationales peut dépendre du dédouanement, bien que nous fassions tout notre possible pour accélérer ces procédures, leur nature est indépendante de notre volonté.
Tarifs
Tous les prix incluent la TVA au taux légal et sont exclusifs pour les achats effectués via ce site Web.
Frais et obligations de douane
Les commandes envoyées vers des pays hors de l'Union européenne (UE) peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais facturés par le pays de destination. Le destinataire d'une commande internationale peut être soumis à ces taxes, frais et droits de douane, qui sont facturés dès l'arrivée de la commande dans le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire. Nadir Filigranas n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur coût. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.
Retours au Portugal et dans les pays de l'Union européenne
Nous travaillons avec dévouement pour garantir la confiance des clients et nous voulons qu'ils se souviennent de leur expérience d'achat chez nous de manière positive et affectueuse.
En ce sens , il est possible de retourner l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, et les frais de port pour le retour seront à la charge de l'acheteur.
Contactez-nous à info@nadir.pt afin que nous puissions vous envoyer des instructions de retour détaillées.
Conditions de retour :
Le produit doit être retourné intact - tel que vendu, sans aucune trace d'utilisation, avec son emballage d'origine complet et les autres éléments accompagnant l'expédition (emballages d'expédition, films de protection, étiquettes de sécurité, coffrets cadeaux, etc.).
Dès que le retour arrive dans nos installations, un email accusant réception sera envoyé au client.
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
. Pièces présentant des signes d’utilisation, d’usure, des bosses, des rayures ou de la saleté ;
. Pièces fabriquées sur commande spécifiquement pour le client, non disponibles en stock pour livraison immédiate en magasin ;
. Pièces personnalisées par le client, ou par Nadir Filigranas selon leurs spécifications ;
. Pièces ayant subi des modifications ou des altérations apportées par des tiers.
Dès réception du retour dans nos installations, une évaluation technique sera effectuée et s'il est prouvé qu'il est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement correspondant.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Nous suggérons que le retour soit effectué par CTT avec inscription, car nous ne pouvons être responsables de l'envoi des retours ou de leur perte.
Dans le cas où la pièce ne répond pas aux exigences nécessaires précisées ci-dessus dans les conditions de retour, elle sera retournée au client à l'adresse indiquée dans les informations sur l'expéditeur du produit retourné.
Retours depuis des pays hors Union européenne
En raison de difficultés et contraintes liées aux douanes, il n'est malheureusement pas possible de recevoir des retours ou d'effectuer des échanges dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne.
Cependant, assurez-vous de nous contacter à info@nadir.pt afin que nous puissions essayer de trouver la meilleure solution alternative.